Dans le cadre de la Semaine de la Sécurité des Patients 2025 qui s'est tenue du 15 au 19 septembre, l’ARS Grand Est, en partenariat avec l’OMEDIT Grand Est, la SRA Grand Est et France Assos Santé Grand Est, a organisé un concours placé sous le thème cette année « Des soins sûrs pour chaque nouveau-né et chaque enfant » afin de récompenser et de valoriser les actions innovantes en région.
Pour les établissements de santé (ES) de 75 000 séjours et séances
1er prix (6000 euros) : « Le droit des mineurs en santé »
Etablissement concerné : Centre Hospitalier Régional de Metz-Thionville
« La Semaine Sécurité des Patients est un temps privilégié pour sensibiliser à la fois les professionnels et les usagers à l’importance de la sécurité des soins et au fait qu’aucun acte de soin n’est anodin. Elle rappelle que tout soin doit avant tout respecter le principe « Primum non nocere ». C’est également une occasion pour les professionnels de mettre en avant leurs pratiques sécuritaires, parfois très spécifiques à leur spécialité, de partager leurs connaissances ainsi que les difficultés rencontrées dans leur pratique quotidienne.
Nous avons pu, grâce à des partenariats avec des associations, aborder des thématiques de santé publique telles que le syndrome du bébé secoué, les troubles autistiques, le troubles du comportement et de la conduite, les gestes de premiers secours ainsi que le diabète chez l’enfant. Au total, 7 ateliers ont été proposés lors de la Semaine Sécurité des Patients sur les différents sites du CHR Metz-Thionville afin d’impliquer le plus grand nombre.
Cette année, la participation des usagers nous a particulièrement marquée, tant par la richesse de leurs retours que par la qualité des échanges. Cela nous conforte dans la nécessité de toujours inclure les patients et donc la pertinence de ces semaines sécurité patient. Les messages de prévention transmis par les professionnels du CHR et par les associations ont eu une forte portée pour chacun. L’engagement des professionnels, facteur indispensable de la réussite de chaque édition, mérite une nouvelle fois d’être mis en avant ».
Projet porté par Manon Sallard, Référente qualité, risques et évaluations (QRE) de pôle au CHR de Metz-Thionville
Pour les établissements de santé (ES) de moins de 75 000 séjours et séances
1er prix (6000 euros) : « La sécurité des patients expliquée aux enfants – À la découverte de la Clinique Jeanne d’Arc »
Etablissement concerné : Clinique Jeanne d'Arc de Lunéville
« La Semaine de la sécurité des patients est pour nous un temps fort de sensibilisation, de partage et de mobilisation des équipes autour de la qualité et de la sécurité des soins. Elle permet de valoriser les initiatives des professionnels et d’impliquer davantage les patients dans leur parcours de soins.
L’objectif de notre projet était de transmettre aux élèves de classes de CM1-CM2 les bons réflexes en matière de soins et de sécurité, tout en dédramatisant le milieu hospitalier. Nous avons ainsi ouvert notre établissement à des élèves afin de leur faire découvrir l’hôpital de manière ludique et pédagogique, à travers différents ateliers : une chambre des erreurs sous forme d’escape game, une boîte à coucou, le jeu des numéros d’urgence, entre autres.
Nous avons choisi ce thème car la sensibilisation à la sécurité et à la santé peut commencer dès le plus jeune âge. Il nous semblait important d’expliquer aux enfants, avec des outils adaptés, le fonctionnement d’un établissement de santé et les bons comportements à adopter. Ce projet permet également de créer un lien avec la communauté locale et de renforcer la confiance des plus jeunes envers les professionnels de santé.
Ce projet nous tenait particulièrement à cœur car il permet d’aborder la sécurité des soins de manière simple, ludique et accessible auprès des plus jeunes. Sensibiliser les enfants dès l’école primaire contribue à développer leur compréhension du système de santé et à leur transmettre des réflexes utiles pour eux-mêmes et pour les autres.
Ce qui nous a particulièrement marqués, c’est l’enthousiasme et la curiosité des élèves lors des ateliers. Leur participation active et leurs nombreuses questions ont montré à quel point ces échanges sont précieux. Au-delà de l’aspect pédagogique, ce projet a également été une belle occasion de créer du lien entre notre établissement et les enfants du territoire, tout en valorisant l’engagement des équipes autour de la sécurité des patients. De plus, nous avons pu réitérer ce type de journée en recevant les autres classes de l'école René HABY de Lunéville début 2026 ».
Projet porté par Jessica Pariset, Directeur de la clinique, Carine Jeol, qualiticienne, et Clara Stirchler, responsable administrative de la Clinique Jeanne d'Arc de Lunéville.
2ème prix (5000 euros) : « Chambre des erreurs et exposition photos »
Etablissement concerné : Centre hospitalier de Châlons-en-Champagne
« La SSP est pour nous un moment fort qui permet de promouvoir la sécurité des soins. C'est un moment propice aux échanges avec les usagers qui permet de les sensibiliser à certaines thématiques comme cette année un thème orienté vers les enfants. Cela permet aussi de valoriser le travail réalisé par les équipes au quotidien et renforce la relation soignants-soignés.
Notre choix s'est porté sur la prévention des risques en maternité/néonatalogie et pédiatrie en réalisant une chambre des erreurs spécifiques à la pédiatrie/néonatalogie ouverte à la fois pour les professionnels et le public. Le choix de l'action : faire repérer de manière ludique et pédagogique les erreurs ou situations à risque dans une chambre de bébé. Trois actions : chambre des erreurs en réel et chambre des erreurs en version informatique et également une exposition photos pour valoriser les actions de prévention et de surveillance de ces risques réalisées dans les unités de soins.
Il était important pour nous de faire de la prévention sur des sujets essentiels : prévention de la mort inattendue du nouveau-né (MIN), prévention des accidents domestiques (chutes, brûlures…), prévention sur l’importance d’un environnement sain et l'utilisation de produits adaptés… Ce projet nous a permis d'être encore plus proche des usagers et aussi d'échanger avec les autres professionnels du CH sur ce thème afin d'améliorer leur vigilance sur des situations à risque ».
Le projet a été porté par l'équipe des ambassadeurs qualité du CH et plus particulièrement par les deux personnes du service de pédiatrie/néonat, Clémence Gentilhomme (IDE) et Mélanie De-Sa (AP). L'équipe de sage-femmes a également soutenu cette action durant la Semaine sécurité patient au même titre que la direction des soins du CH Léon Bourgeois de Châlons-en-Champagne.
3ème prix (4000 euros) : « Accompagner, rassurer, sécuriser : notre engagement auprès des enfants »
Etablissement concerné : Groupe Hospitalier associatif UNEOS à Metz
« La semaine Sécurité des Patients a été l'occasion de renforcer la collaboration entre les professionnels de santé, les patients mineurs et leurs parents. Elle représente également un espace où le dialogue et les échanges inter-équipe, patient-soignants et équipe qualité est facilité.
Bien que notre établissement ne dispose pas de maternité ni de service de pédiatrie, nous accueillons régulièrement des enfants dans le cadre de chirurgies ORL, en hospitalisation complète comme en ambulatoire. Sensibles aux besoins propres au jeune public, nous avons développé plusieurs actions concrètes pour renforcer la sécurité, le confort et la qualité de prise en charge des enfants accueillis. Notre démarche vise à offrir des soins adaptés, sécurisés et co-construits avec l'enfant et sa famille. Et ce, en dépit de l'absence d'un service pédiatrique dédié.
Ce qui nous a particulièrement touchés, ce sont les échanges spontanés avec les enfants et leurs familles lors des animations proposées en service. Voir un enfant hospitalisé rayonner de fierté à la remise d’un diplôme de bravoure, ou se concentrer sur une activité peinture, oublier un instant le contexte médical et retrouver un sourire, ce sont ces petits moments qui donnent tout son sens à notre engagement. Ces temps d'animation ont offert aux enfants une véritable parenthèse : un espace pour souffler, se détendre et être simplement des enfants, le temps d'une hospitalisation. Une façon concrète de prendre soin d'eux au-delà du soin technique ».
Projet porté par Emma Dumon, Directrice qualité gestion des risques et Lauriane Lacroix, infirmière référente douleur du Groupe Hospitalier associatif UNEOS à Metz.
4ème prix (3000 euros) : « Une version de la célèbre trend « Bref » des réseaux sociaux »
Etablissement concerné : Centre Hospitalier de l'Ouest Vosgien
« La Semaine de la sécurité des patients est pour nous une occasion privilégiée de diffuser des messages essentiels sur la sécurité des soins, de manière à la fois ludique et accessible, auprès des professionnels comme des usagers. Cet événement annuel s’inscrit pleinement dans notre démarche de communication et d’amélioration continue. Il est désormais attendu par nos équipes, qui y voient un moment fort de sensibilisation et de partage.
Nous avons choisi de revisiter la célèbre trend « Bref » des réseaux sociaux. Ce format nous a permis d’aborder la sécurité des soins à travers toutes les étapes de la vie, de la naissance au grand âge. Ce fil conducteur reflète les différents services proposés au sein du Centre Hospitalier de l’Ouest Vosgien, de la maternité à l’EHPAD.
Nous souhaitions avant tout proposer une manière différente de communiquer dans le milieu hospitalier. Cette approche renouvelle les codes habituels de la communication institutionnelle et permet de toucher autrement nos publics, tout en valorisant les enjeux de sécurité des soins ».
Projet porté par Karine Py, responsable Qualité, Gestion des Risques et Florian Lejeune, responsable Communication et des Affaires Générales au Centre Hospitalier de l'Ouest Vosgien.
5ème prix (2000 euros) : « Violette et la course aux animaux »
Etablissement concerné : Clinique Notre Dame de Thionville
« La Semaine de sécurité des patients représente pour nous un temps de cohésion avec les professionnels, les représentants des usagers et les usagers de l’établissement, un temps fédérateur d’actions autour d’une ambition et d’un projet commun, un projet et un retour d’expérience au profit d’autres établissements et de leurs usagers.
Notre projet était d’accueillir, prendre en charge et rassurer nos petits usagers -des enfants- vis-à-vis de leur hospitalisation et de leur éventuelle intervention chirurgicale. L’objectif : répondre à des constats formulés par les parents de nos jeunes usagers et les retours d’expérience des professionnels de l’établissement.
Points positifs : un bon accueil du projet par les professionnels et les usagers associés et les retours expériences patients exprimés à travers un questionnaire ciblé « Avis sur les outils d'accompagnement des jeunes enfants (usagers) dans leur parcours vers le bloc opératoire ».
Projet porté par Marie-Aude Sutter, cadre bloc opératoire et ambulatoire, Karine Saling, responsable communication de la Clinique Notre Dame de Thionville et Lou Doyen, illustratrice.
Evénement à venir
Un webinaire est prévu le 28/05 à 14h pour annoncer le lancement de la SSP 2026 et pour remettre les prix du concours 2025. Ce webinaire est organisé par France Assos Santé, en lien avec la SRA, et l'ARS Grand Est.
