Victime ou témoin de maltraitance envers un adulte vulnérable* en établissement ou à domicile ?
Appelez le numéro national d’écoute et de signalement : 3133.
Des professionnels à votre écoute, pour vous aider. Appel gratuit 7j/7j, de 9h à 20h.
*les personnes âgées, les personnes en situation de handicap ou de précarité...
Le 3133 est un dispositif national d’écoute, de conseil et de signalement.
En appelant ce numéro, vous pouvez :
- signaler une situation de maltraitance envers une personne vulnérable
- demander conseil en cas de doute ou d’inquiétude
- être écouté et accompagné par un professionnel formé
- être orienté vers les autorités ou services compétents
Les signalements peuvent ensuite être transmis aux organismes concernés, notamment les Agences régionales de santé (ARS), les conseils départementaux ou les services de l’État, afin d’évaluer et traiter la situation.
Le 3133 n’est pas un numéro d’urgence.
En cas de danger grave ou immédiat, contactez :
- 17 : police ou gendarmerie
- 18 : pompiers
- 15 : SAMU
- 112 : numéro d’urgence européen
Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent contacter les secours via le 114 par SMS ou visiohonie.
Le 3133 est accessible à tous.
Vous pouvez appeler si vous êtes :
- une personne âgée victime de maltraitance
- un adulte en situation de handicap ou de vulnérabilité
- un proche, aidant ou membre de la famille
- un professionnel de santé ou du secteur social
- un témoin inquiet d’une situation préoccupante
Il est possible d’appeler même en cas de doute, afin d’obtenir des conseils ou une orientation adaptée.
La maltraitance correspond à un geste, une parole, une action ou un manque d’action qui porte atteinte aux droits, aux besoins ou à la santé d’une personne vulnérable, dans un contexte de dépendance ou de relation de confiance.
Elle peut prendre différentes formes :
- violences physiques
- violences psychologiques ou verbales
- abus financiers ou escroqueries
- négligence ou défaut de soins
- violences sexuelles
Ces situations peuvent se produire à domicile, en établissement médico-social ou dans tout contexte de dépendance ou d’accompagnement.
Certains signaux peuvent indiquer une situation de maltraitance :
- blessures inexpliquées
- changement de comportement (peur, isolement, tristesse)
- négligence dans l’hygiène ou l’environnement
- insultes, humiliations ou menaces
- pressions financières ou abus de confiance
Si vous observez ces signes, n’hésitez pas à appeler le 3133 pour en parler avec un professionnel.
Lorsqu’une personne appelle le 3133 :
- un professionnel écoute et analyse la situation ;
- la situation est évaluée afin d’identifier un possible cas de maltraitance ;
- si nécessaire, le signalement est transmis aux autorités compétentes ;
- l’appelant est orienté vers les solutions d’accompagnement adaptées.
L’objectif est de protéger les personnes vulnérables et d’apporter une réponse rapide et adaptée.
