Sécurité des Patients : 7 lauréats primés pour leurs actions innovantes

Dans le cadre de la Semaine de la Sécurité des Patients
(SSP) qui s’est tenue du 21 au 25 novembre 2022, l’ARS Grand Est, en partenariat avec l’OMEDIT Grand Est, la Structure régionale d’appui (SRA) Grand Est et France Assos Santé, a organisé un concours afin de récompenser et de valoriser les actions innovantes en région. Découvrez les 7 lauréats.

Secteur médico-social

1^er prix : Hôpital du Val du Madon / Mirecourt – pour les actions réalisées sur les EHPAD de Mirecourt et Mattaincourt (4000 euros) - Escape Game (4 salles / 4 ambiances et le slogan : "Avec les FEI, on parle de nos soucis")

« Il s’agit d’une opportunité importante puisque cet événement s’appuie sur une semaine consacrée à la sensibilisation du personnel, des résidents, des familles de façon ludique et attractive. Nous avons ainsi réalisé un Escape Game par rapport aux fiches d’événements indésirables (FEI) réalisées dans l’établissement afin d’expliquer l’utilité de la réalisation de celles-ci. La procédure et le formulaire FEI a été remis à jour en 2022 dans notre établissement ».

Le projet a été porté par Valérie Droesch, infirmière, Sarah Barthélémy, infirmière et Marie-Astrid Colas, coordinatrice des soins.

2^ème prix : Hôpitaux du Sud 52 (3000 euros) : Photolangage "Les presqu’accidents"

« Nous avons choisi de présenter un jeu photolangage intitulé « Les presqu’accidents ». Il s’agit de retrouver- d’après des photos de situations réelles – des événements qui restent précurseurs et qui pourraient devenir des événements indésirables associés aux soins s’ils ne sont pas déclarés et analysés. Il s’agissait de sensibiliser les professionnels et les usagers à la déclaration, échanger, et démontrer l’intérêt de déclarer ces incidents précurseurs avant qu’ils ne se réitèrent et qu’ils atteignent une gravité majeure et ainsi partager le retour d’expérience et les actions mises en place à la suite d’analyses et de CREX. Une expérience qui a permis de sensibiliser les équipes, favoriser la prise de conscience ! Aider à ne pas rendre banal une situation, à permettre le questionnement et la réflexion. La charge de travail, le quotidien sont des facteurs qui ne permettent pas toujours la remise en question des pratiques. Ces rencontres lors des journées SSP favorisent l’échange dans un autre contexte ».

Le projet a été porté par Isabelle FRANCISCO, référent qualité

3^ème prix : EHPAD Saint Jacques de Rouffach (2000 euros) "Actions inspirées du challenge EIGS Forap"

« Le thème choisi par l’EHPAD de Rouffach (et plus largement par le Centre hospitalier de Rouffach) était celui proposé cette année par l’ARS. Il nous semblait pertinent de choisir ce thème afin de re-communiquer et re-sensibiliser les professionnels autour de thèmes comme notre charte d’incitation au signalement des EI et l’importance de signaler les EI et le fait que seules les situations connues peuvent être traitées. Et aussi de parler du rôle du CREX et son objectif premier, à savoir identifier des pistes d’amélioration et non des responsables. Dans le cadre de ce projet, nous nous sommes inspirés du challenge FORAP pour lancer un challenge FSEI au sein de notre structure. L’objectif de ce challenge était de partager le retour d’expérience résultant d’un CREX avec l’ensemble des professionnels ».

Le projet a été porté par Hélène Tressol TRESSOL, Gestionnaire des risques associés aux soins, Céline Andris, Ingénieur qualité, Frédéric Grellier, Directeur des soins, Agnès Bal, Chargée de communication, Cyril Sluzalek, webmaster, Centre Hospitalier de Rouffach et Boris Guirand, Faisant Fonction de cadre, EHPAD de Rouffach.

Secteur sanitaire

1^er prix : Centre Hospitalier Intercommunal Nord Ardennes pour son projet : "Les jeux interservices" (4000 euros)

« Les équipes de la Direction Qualité et du service Hygiène du CHInA ont choisi le thème de l’émission de télévision « Intervilles », renommée à cette occasion « Interservices » pour son aspect ludique, connu par tous et la possibilité de jouer en équipes. Tous les professionnels des quatre sites du CHInA et du GCS ainsi que tous les secteurs d’activités confondus sont invités à participer. Pour nous, il est important que les participants s’amusent (comme nous nous amusons à créer les jeux) en équipe pluridisciplinaire tout en étant sensibilisés à la qualité et à la gestion des risques. La SSP est un moyen de promouvoir la culture qualité et sécurité auprès des professionnels des établissements du CHInA. Cela nous permet d’encourager la culture de la déclaration des évènements indésirables, de préparer les professionnels à la démarche de certification et de les sensibiliser au concept de développement durable et aux bonnes pratiques du tri des déchets ».

Projet porté par Linda Robin, Directrice Qualité et Gestion des Risques, Centre Hospitalier Intercommunal nord Ardennes (CHInA) et l’équipe Qualité et Hygiène du CHInA.

2^ème prix : Centre de Rééducation et de Réadaptation Fonctionnelle Pasteur de Troyes pour son action : "Evénements indésirables, qu’est-ce que c’est ? pourquoi déclarer ?" (3000 euros)

« Notre souhait était de dynamiser cette semaine de la sécurité des patients pour laquelle nous faisions chaque année toujours le même type de sensibilisation. Une semaine d’animations diverses autour du thème des évènements indésirables, et notamment « Les évènements indésirables, qu’est-ce que c’est ? Pourquoi déclarer ? ». L’objectif fixé : faire participer l’ensemble des professionnels, aussi bien pour l’organisation que pour la participation, avec des thématiques sur les évènements indésirables touchant tous les services (identitovigilance, risque infectieux). Et aller plus loin en incluant nos patients de façon active et en recueillant leur point de vue, leurs avis, leur ressenti. Deux points marquants cette année :

• Le constat qu’un travail pluriprofessionnel basé sur les initiatives et les projets des professionnels de terrain, mené de surcroît dans la bonne humeur, porte ses fruits et permet de renforcer la cohésion d’équipe, d’apprendre ensemble et d’échanger de façon informelle voire ludique.
• L’inclusion des patients, le recueil de leur point de vue qui a mis en évidence l’intérêt qu’ils portaient à la question des événements indésirables. Ce retour très positif nous incite à faire de la plaquette créée à leur intention pour cette semaine de la sécurité des patients, un support de communication habituel remis à chaque patient lors de son séjour ».

Projet porté par Gaëlle LOZAC’H Assistante Qualité Gestion des risques des CRRF COS Pasteur et Pasteur 2 Troyes (Aube)

Deux ex-aequo à la troisième place

3^ème prix : Centre Hospitalier de Haguenau pour le jeu : les incollables (2000 euros)

« La SSP représente une opportunité d’échanger durant une semaine sur la sécurité des patients et de proposer des animations sur ce thème. Le choix s’est ainsi porté sur ce jeu afin de sensibiliser les professionnels à différents thèmes de la sécurité des patients dans un format ludique et court. Le petit bonus dans cette expérience : Des professionnels qui nous ont demandé des jeux supplémentaires pour jouer à la maison ».

Projet porté par Céline KLEIN, Gestionnaire Risques et Environnement, Direction Qualité/Gestion des risques, CH de Haguenau et Marie-Christine MONTEIRO, Responsable de la qualité de la prise en charge médicamenteuse, Pharmacie, CH de Haguenau.

3^ème prix : Clinique Saint André de Vandœuvre-lès-Nancy pour le jeu : Cluedo EIGS (2000 euros)

« Même si la culture qualité est grandissante dans les établissements de santé, il y a des événements qui ne sont toujours pas déclarés. Il est important que les professionnels de santé et les usagers du système de santé connaissent les démarches pour déclarer, et la manière dont les événements seront ensuite traités. Le Cluedo est un jeu de société auquel la majorité des enfants a déjà joué, et c’est une manière ludique d’inciter les professionnels à déclarer les EIG. C’est toujours plus sympa quand on s’amuse ! ».

Projet porté par Maori Oger, Assistante RH et Claire Garré, Responsable Qualité