Avant de se déplacer aux urgences : les bons réflexes

Service

Si j'ai besoin de soins, j'appelle d'abord mon médecin. J'appelle le 15 pour les situations les plus graves avant de me déplacer aux urgences.

Le bon soin au bon endroit


Pourquoi appeler d’abord son médecin traitant ?

Très souvent, votre médecin traitant peut vous soigner et vous donner rapidement les meilleurs conseils. Il doit toujours être l’interlocuteur à privilégier. Si votre médecin n’est pas disponible, appelez le 15.

Pourquoi appeler le 15 avant de se rendre aux urgences ?

Les Centres 15 sont composés de médecins hospitaliers, libéraux et d’auxiliaires de régulation. Ils assurent une écoute médicale téléphonique permanente et un rôle de régulation. En fonction de la situation rencontrée, ils déterminent et déclenchent dans les plus brefs délais la réponse la plus adaptée.

Pourquoi il ne faut pas se rendre directement aux urgences ?

Les services d’urgences sauvent des vies chaque jour, soulagent de fortes douleurs, soignent des blessures graves et pratiquent des gestes d’experts. Ils sont au service de tous mais pour rester efficaces, ils doivent se concentrer sur les patients en réel état d’urgence.

Malade le soir*, la nuit, le week-end** ou un jour férié en Grand Est ?

*Soirs à partir de 20h00 / **à partir de samedi midi

En dehors des heures d’ouverture du cabinet de votre médecin ou de votre centre de santé, appelez le médecin de garde.

Un médecin régulateur vous écoute, évalue la situation et :

  • Vous apporte un conseil médical,
  • Vous oriente vers le médecin de garde
  • Vous oriente vers une structure d’urgence / mobilise une structure d’urgence

Consultez les contacts ci-dessous selon votre département.

Important : pour toute urgence vitale, faites le 15.

Département Numéro(s) d'appel Préparez votre appel téléphonique
Ardennes (08)

☎ 15

On vous demandera :

  • Les symptômes
  • Un éventuel traitement médical en cours
  • Votre identité
  • Votre âge
  • Votre adresse
  • Votre numéro de téléphone
Aube (10)

☎ 15 

ou

☎ 0 826 02 10 10 (Troyes et son agglomération)

Marne (51)

☎ 15

ou

☎ 0 821 21 15 15 (Reims et son agglomération)

Haute-Marne (52) ☎ 15 
Meurthe-et-Moselle (54)

☎ 15

ou

☎ 0 820 33 20 20

Meuse (55)

☎ 15

ou

☎ 0 820 33 20 20

Moselle (57)

☎ 15

ou

☎ 0 820 33 20 20

Bas-Rhin (67)

☎ 03 69 55 33 33

ou

☎ 3624 (Strasbourg et son agglomération)

Haut-Rhin (68)

☎ 15

ou

☎ 03 89 56 15 15 (Mulhouse et son agglomération)

Vosges (88)

☎ 15

ou

☎ 0 820 33 20 20