Avant de se déplacer aux urgences : les bons réflexes

Service
Grand public

Face aux tensions estivales dans les services d'urgences, adoptons sur les bons réflexes : en situation d'urgence vitale, appelez toujours le 15 avant de vous déplacer. Pour vos besoins de soins, consultez votre médecin traitant ou son remplaçant.
La régulation médicale permet d'apporter des réponses rapides et adaptées à vos besoins tout évitant les situations de saturation des urgences.

Malade le soir*, la nuit, le week-end** ou un jour férié en Grand Est ?

*Soirs à partir de 20h00 / **à partir de samedi midi

En dehors des heures d’ouverture du cabinet de votre médecin ou de votre centre de santé, appelez le médecin de garde.

Un médecin régulateur vous écoute, évalue la situation et :

  • Vous apporte un conseil médical,
  • Vous oriente vers le médecin de garde
  • Vous oriente vers une structure d’urgence / mobilise une structure d’urgence

Consultez les contacts ci-dessous selon votre département.

Important : pour toute urgence vitale, faites le 15.

Département Numéro(s) d'appel Préparez votre appel téléphonique
Ardennes (08)

☎ 15

On vous demandera :

  • Les symptômes
  • Un éventuel traitement médical en cours
  • Votre identité
  • Votre âge
  • Votre adresse
  • Votre numéro de téléphone
Aube (10)

☎ 15 

ou

☎ 0 826 02 10 10 (SOS médecin pour Troyes et son agglomération)

Marne (51)

☎ 15

ou

☎ 0 821 21 15 15 (SOS Médecins pour Reims et son agglomération)

Haute-Marne (52) ☎ 15 
Meurthe-et-Moselle (54)

☎ 15

ou

☎ 0 820 33 20 20 (Médigarde Lorraine)

Meuse (55)

☎ 15

ou

☎ 0 820 33 20 20 (Médigarde Lorraine)

Moselle (57)

☎ 15

ou

☎ 0 820 33 20 20 (Médigarde Lorraine)

Bas-Rhin (67)

☎ 15 (urgences vitales)

☎ 03 69 55 33 33 ou 3624 (la nuit, le week-end et les jours fériés)

ou

☎ 116 117 (la journée du lundi au vendredi)

Haut-Rhin (68)

☎ 15

Vosges (88)

☎ 15

ou

☎ 0 820 33 20 20 (Médigarde Lorraine)

Pourquoi d'abord appeler le 15 avant de se rendre aux urgences ?

Les Centres 15 sont composés de médecins hospitaliers, libéraux et d’auxiliaires de régulation. Ils assurent une écoute médicale téléphonique permanente et un rôle de régulation. En fonction de la situation rencontrée, ils déterminent et déclenchent dans les plus brefs délais la réponse la plus adaptée.

Pourquoi il ne faut pas se rendre directement aux urgences ?

Les services d’urgences sauvent des vies chaque jour, soulagent de fortes douleurs, soignent des blessures graves et pratiquent des gestes d’experts. Ils sont au service de tous mais pour rester efficaces, ils doivent se concentrer sur les patients en réel état d’urgence.

Pourquoi appeler son médecin traitant ou son remplaçant ?

Très souvent, votre médecin traitant peut vous soigner et vous donner rapidement les meilleurs conseils. Il doit toujours être l’interlocuteur à privilégier. Si votre médecin ou son remplaçant ne sont pas disponibles, appelez le 15.

Le bon soin au bon endroit.